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La plateforme de trading de cryptomonnaie Crypto.com a envoyé par erreur 10,5 millions de dollars US à une Australienne lors du traitement d'un remboursement de 100 dollars et n'a pas été au courant de cette erreur pendant sept mois ! Si vous vous demandez "mais comment est-ce possible?" Cela s'est produit en saisissant par erreur l'identifiant du destinataire dans le champ du montant du remboursement... une simple erreur de saisie de données coûtant des millions.
Certains médias ont donc jugé immature l'industrie des cryptopaiements mais de telles erreurs sont courantes dans l'industrie des paiements : Citibank a involontairement viré environ 900 millions de dollars américains et remboursé la dette d'un emprunteur par anticipation - avec l'argent de Citibank - en août 2020. PayPal a vraisemblablement atteint le record mondial historique d'erreur de paiement lorsqu'il a envoyé 92 000 000 milliards de dollars américains (92 billiards de dollars) à un Américain, faisant de lui pour un jour l'homme le plus riche de l'univers.
Selon la nature et la topologie de paiement, il est la plupart du temps impossible d'inverser un paiement électronique classique car il est par défaut impossible de rappeler également un paiement en crypto-monnaie. En février 2022, Crypto.com a obtenu l'autorisation de geler le compte de la Commonwealth Bank de Manivel après avoir déposé une plainte devant la Cour suprême de Victoria. Cependant, la majeure partie de l'argent avait déjà été transférée sur d'autres comptes, qui ont ensuite été gelés. Enfin, le jugement rendu vendredi a ordonné à la dame australienne de payer 1,35 million de dollars à Crypto.com, de vendre la propriété et de payer des intérêts de 27 369,64 dollars et les frais.
Ces erreurs de paiement sont généralement dues au fait que le client saisit des informations de compte incorrectes (83%) par rapport au « client sélectionné le mauvais bénéficiaire » (17%). En général, seuls ~75% de la valeur monétaire des paiements erronés sont récupérés pour le client. Il s'agit d'un domaine de concurrence important pour l'innovation entre les crypto-paiements et les paiements électroniques. La blockchain peut être utilisée pour empêcher que de telles erreurs ne se produisent de manière automatisée grâce à la cryptographie, à l'argent programmable des contacts intelligents, aux services d'entiercement. Le réseau Bitcoin Lightning est conçu pour mettre en œuvre des techniques qui peuvent aider à combattre de telles erreurs de paiement. Ces questions mettent également en lumière l'importance de la réglementation en général pour protéger les clients et les détaillants.
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